Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen todas las prestaciones ofrecidas por la SARL Chacam (Le 3ème Cercle y L'École du 3ème Cercle):

• las prestaciones de eventos y culinarias con presupuesto (talleres, team building, seminarios, recepciones, cenas, privatización del lugar), destinadas principalmente a profesionales (véase la parte A);
• las reservas y compras en línea (clases de cocina, cenas con el chef, tarjetas regalo y bonos), destinadas a particulares (véase la parte B).

Se aplican a todo pedido, salvo condiciones particulares acordadas por escrito y recogidas en el presupuesto. Realizar un pedido o confirmar una reserva supone la aceptación plena de las presentes CGV.

2. Precios

Para las prestaciones con presupuesto, los precios indicados en el sitio se facilitan a título orientativo y carecen de valor contractual: solo obligan los precios recogidos en el presupuesto aceptado. Para las reservas y compras en línea, el precio aplicable es el mostrado con todos los impuestos incluidos (IVA incl.) en el momento de confirmar el pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA al tipo aplicable (20 % salvo tipo específico aplicable a determinadas prestaciones).

Parte A: prestaciones con presupuesto (empresas y eventos)

3. Presupuesto y formación del contrato

Toda prestación es objeto de un presupuesto nominativo, gratuito y sin compromiso, elaborado a partir de las necesidades expresadas por el cliente (fecha, número de participantes, fórmula, opciones). El presupuesto detalla las prestaciones, los precios y su plazo de validez. El contrato se considera formado con la recepción del presupuesto aceptado (fechado y firmado, o aceptado electrónicamente) y el pago de la señal.

4. Señal, pago y demora

El pedido da lugar al pago de una señal del 50 % del importe total con IVA (salvo importe distinto indicado en el presupuesto), y el saldo es exigible a más tardar el día de la prestación, salvo calendario de pagos previsto en el presupuesto. Los pagos se efectúan por transferencia bancaria. Para los clientes profesionales, toda demora en el pago genera de pleno derecho penalizaciones al tipo de interés legal incrementado, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de 40 € (artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de comercio francés).

5. Número de participantes

El número definitivo de participantes debe confirmarse a más tardar 3 días laborables antes de la fecha de la prestación; sirve de base para la facturación y no puede revisarse a la baja dentro de ese plazo. Toda solicitud de modificación (menú, horarios, opciones) debe formularse por escrito y queda sujeta a su viabilidad y a un posible ajuste de precio.

6. Anulación de una prestación con presupuesto

Toda anulación o aplazamiento debe notificarse por escrito. Salvo condiciones particulares recogidas en el presupuesto, se aplica la siguiente escala a una anulación por parte del cliente, según la antelación respecto a la fecha de la prestación:

• Más de 30 días: Le 3ème Cercle conserva la señal abonada;
• De 30 a 15 días: 50 % del importe total con IVA;
• De 14 a 7 días: 75 % del importe total con IVA;
• Menos de 7 días: 100 % del importe total con IVA.

En caso de anulación por parte de Le 3ème Cercle (salvo fuerza mayor), los importes abonados se reembolsan íntegramente, con exclusión de cualquier otra indemnización.

Parte B: reservas y compras en línea (particulares)

7. Pedido y pago en línea

La reserva de una clase o de una cena se realiza en línea: las plazas elegidas se retienen unos minutos, el tiempo necesario para completar el pago. El pago es inmediato y seguro, con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pago Stripe. El pedido se confirma con un email de resumen; las plazas quedan definitivamente asignadas una vez cobrado el pago. A falta de pago, la reserva se libera automáticamente. Las reservas para una clase de cocina están limitadas a 5 plazas por usuario; para una reserva de 6 plazas o más, su solicitud requerirá un presupuesto personalizado: contáctenos en contact@cours-de-cuisine-paris.fr.

8. Tarjetas regalo y bonos

Las tarjetas regalo y los bonos son válidos un año desde su fecha de compra y pueden usarse en las clases (particulares) y las cenas que ofrece L'École. Son transferibles, se materializan en un código, no son canjeables por dinero y no son reembolsables. Un importe parcialmente utilizado permanece disponible en la tarjeta hasta agotarse o hasta su caducidad. En caso de pérdida del código, contáctenos en contact@cours-de-cuisine-paris.fr.

9. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L.221-28 12.º del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las prestaciones de ocio (clases, talleres, cenas) prestadas en una fecha o periodo determinados: una reserva para una fecha concreta es, por tanto, firme desde su confirmación.

10. Anulación o aplazamiento por parte del cliente (clases y cenas)

Toda solicitud de anulación o de aplazamiento debe dirigírsenos por escrito. A título informativo: el aplazamiento es posible hasta 7 días laborables antes de la fecha de la clase, según disponibilidad de plazas; pasado ese plazo, la plaza sigue siendo exigible. El cliente puede realizar una nueva reserva en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de anulación de la clase, siempre que la fecha de validez inicial del bono regalo utilizado sea de al menos 3 meses (2 aplazamientos posibles como máximo). Un cliente que no pueda asistir puede ceder libremente su plaza a otra persona, informándonos previamente.

11. Anulación por parte de L'École

Una clase puede anularse si no se alcanza el número mínimo de participantes, o en caso de fuerza mayor. Se informa al cliente lo antes posible y se le propone, a su elección, un aplazamiento, un vale (en forma de tarjeta regalo) o el reembolso íntegro de los importes abonados, con exclusión de cualquier otra indemnización.

Disposiciones comunes

12. Alergias, dietas y seguridad alimentaria

El cliente se compromete a comunicar, al confirmar o al reservar, todas las alergias, intolerancias y exigencias alimentarias de los participantes. A falta de información facilitada a tiempo, no podrá exigirse responsabilidad a Le 3ème Cercle. Nuestras prestaciones se realizan respetando las normas de higiene aplicables.

13. Obligaciones del cliente y desarrollo del evento

Los participantes se comprometen a respetar los locales, el material y las instrucciones de seguridad del chef, a llevar ropa adecuada y a llegar puntuales: ningún retraso puede dar lugar a una prolongación ni a un reembolso. El cliente es responsable de los daños causados por los participantes bajo su responsabilidad. Los menores pueden participar en las siguientes condiciones: 16 años como mínimo y acompañados de un adulto.

14. Responsabilidad y seguro

Le 3ème Cercle está sujeto a una obligación de medios en la ejecución de sus prestaciones y declara estar asegurado en concepto de responsabilidad civil profesional. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de incumplimiento por el cliente de sus propias obligaciones, ni por daños indirectos.

15. Fuerza mayor

No podrá exigirse responsabilidad a Le 3ème Cercle en caso de incumplimiento debido a un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés. Las partes procurarán entonces acordar un aplazamiento de la prestación.

16. Derecho de imagen y propiedad intelectual

Durante las prestaciones pueden realizarse fotografías o vídeos; su uso por parte de Le 3ème Cercle con fines de comunicación queda sujeto al acuerdo de las personas afectadas. Las recetas, los soportes y los contenidos entregados siguen siendo propiedad de Le 3ème Cercle y se reservan para un uso personal.

17. Datos personales

Los datos recogidos con motivo del pedido o de la reserva se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

18. Reclamaciones

Toda reclamación puede dirigirse a yl@3ecercle.fr para las empresas y a contact@cours-de-cuisine-paris.fr para las clases de particulares. Conforme a los artículos L.612-1 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente consumidor (particular) tiene derecho, tras una gestión previa por escrito que no haya prosperado, a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

19. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, todo litigio se someterá a los tribunales franceses competentes; el consumidor puede, en particular, acudir a los tribunales de su lugar de residencia.