Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano tutte le prestazioni offerte dalla SARL Chacam (Le 3ème Cercle e L'École du 3ème Cercle):

• le prestazioni di eventi e culinarie su preventivo (laboratori, team building, seminari, ricevimenti, cene, privatizzazione del luogo), destinate principalmente ai professionisti (vedere la parte A);
• le prenotazioni e gli acquisti online (corsi di cucina, cene con lo chef, carte regalo e buoni), destinati ai privati (vedere la parte B).

Si applicano a ogni ordine, salvo condizioni particolari concordate per iscritto e riportate nel preventivo. Effettuare un ordine o confermare una prenotazione comporta l'accettazione piena delle presenti CGV.

2. Prezzi

Per le prestazioni su preventivo, i prezzi indicati sul sito sono forniti a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale: fanno fede solo i prezzi riportati nel preventivo accettato. Per le prenotazioni e gli acquisti online, il prezzo applicabile è quello visualizzato IVA inclusa al momento della conferma dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA all'aliquota vigente (20 % salvo aliquota specifica applicabile a determinate prestazioni).

Parte A: prestazioni su preventivo (aziende ed eventi)

3. Preventivo e formazione del contratto

Ogni prestazione è oggetto di un preventivo nominativo, gratuito e senza impegno, redatto sulla base delle esigenze espresse dal cliente (data, numero di partecipanti, formula, opzioni). Il preventivo riporta il dettaglio delle prestazioni, i prezzi e il suo periodo di validità. Il contratto si considera concluso alla ricezione del preventivo accettato (datato e firmato, o accettato elettronicamente) e al pagamento dell'acconto.

4. Acconto, pagamento e ritardo

L'ordine dà luogo al pagamento di un acconto del 50 % dell'importo totale IVA inclusa (salvo importo diverso indicato nel preventivo), mentre il saldo è dovuto al più tardi il giorno della prestazione, salvo scadenzario previsto nel preventivo. I pagamenti avvengono tramite bonifico bancario. Per i clienti professionali, ogni ritardo di pagamento comporta di diritto penalità al tasso di interesse legale maggiorato, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 € (articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio francese).

5. Numero di partecipanti

Il numero definitivo di partecipanti deve essere confermato al più tardi 3 giorni lavorativi prima della data della prestazione; costituisce la base della fatturazione e non può essere ridotto entro tale termine. Ogni richiesta di modifica (menù, orari, opzioni) deve essere formulata per iscritto e resta soggetta alla sua fattibilità e a un eventuale adeguamento del prezzo.

6. Annullamento di una prestazione su preventivo

Ogni annullamento o rinvio deve essere comunicato per iscritto. Salvo condizioni particolari riportate nel preventivo, alla cancellazione da parte del cliente si applica la seguente scala, in base al preavviso rispetto alla data della prestazione:

• Più di 30 giorni: Le 3ème Cercle trattiene l'acconto versato;
• Da 30 a 15 giorni: 50 % dell'importo totale IVA inclusa;
• Da 14 a 7 giorni: 75 % dell'importo totale IVA inclusa;
• Meno di 7 giorni: 100 % dell'importo totale IVA inclusa.

In caso di annullamento da parte di Le 3ème Cercle (salvo forza maggiore), gli importi versati sono integralmente rimborsati, con esclusione di ogni altro indennizzo.

Parte B: prenotazioni e acquisti online (privati)

7. Ordine e pagamento online

La prenotazione di un corso o di una cena avviene online: i posti selezionati restano bloccati alcuni minuti, il tempo necessario a completare il pagamento. Il pagamento è immediato e protetto, con carta bancaria, tramite il nostro fornitore di pagamento Stripe. L'ordine è confermato da un email di riepilogo; i posti sono definitivamente assegnati una volta incassato il pagamento. In assenza di pagamento, la prenotazione viene liberata automaticamente. La prenotazione di posti per un corso di cucina è limitata a 5 posti per utente; per una prenotazione di 6 posti o più, la sua richiesta richiederà un preventivo personalizzato: ci contatti a contact@cours-de-cuisine-paris.fr.

8. Carte regalo e buoni

Le carte regalo e i buoni sono validi un anno dalla data di acquisto e possono essere utilizzati per i corsi (privati) e le cene proposti da L'École. Sono cedibili, si materializzano in un codice, non sono convertibili in denaro e non sono rimborsabili. Un importo parzialmente utilizzato resta disponibile sulla carta fino a esaurimento o scadenza. In caso di smarrimento del codice, ci contatti a contact@cours-de-cuisine-paris.fr.

9. Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L.221-28 12° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle prestazioni di svago (corsi, laboratori, cene) fornite in una data o in un periodo determinati: una prenotazione per una data precisa è quindi definitiva non appena confermata.

10. Annullamento o rinvio da parte del cliente (corsi e cene)

Ogni richiesta di annullamento o di rinvio deve esserci trasmessa per iscritto. A titolo informativo: il rinvio è possibile fino a 7 giorni lavorativi prima della data del corso, secondo la disponibilità dei posti; trascorso tale termine, il posto resta dovuto. Il cliente può effettuare una nuova prenotazione entro un massimo di 3 mesi dalla data di annullamento del corso, a condizione che la data di validità iniziale del buono regalo utilizzato sia pari o superiore a 3 mesi (2 rinvii possibili al massimo). Un cliente impossibilitato a partecipare può cedere liberamente il suo posto a un'altra persona, informandoci in anticipo.

11. Annullamento da parte de L'École

Un corso può essere annullato se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti, o in caso di forza maggiore. Il cliente viene informato il prima possibile e gli viene proposto, a sua scelta, un rinvio, un buono (sotto forma di carta regalo) o il rimborso integrale degli importi versati, con esclusione di ogni altro indennizzo.

Disposizioni comuni

12. Allergie, diete e sicurezza alimentare

Il cliente si impegna a comunicare, al momento della conferma o della prenotazione, tutte le allergie, le intolleranze e le esigenze alimentari dei partecipanti. In assenza di informazioni fornite in tempo utile, non potrà essere invocata la responsabilità di Le 3ème Cercle. Le nostre prestazioni sono realizzate nel rispetto delle norme igieniche applicabili.

13. Obblighi del cliente e svolgimento dell'evento

I partecipanti si impegnano a rispettare i locali, l'attrezzatura e le istruzioni di sicurezza dello chef, a indossare un abbigliamento adeguato e ad arrivare puntuali: nessun ritardo può dare luogo a un prolungamento o a un rimborso. Il cliente è responsabile dei danni causati dai partecipanti posti sotto la sua responsabilità. La partecipazione dei minori avviene alle seguenti condizioni: 16 anni minimo e accompagnati da un adulto.

14. Responsabilità e assicurazione

Le 3ème Cercle è tenuto a un'obbligazione di mezzi nell'esecuzione delle sue prestazioni e dichiara di essere assicurato a titolo di responsabilità civile professionale. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di inadempimento da parte del cliente dei propri obblighi, né per danni indiretti.

15. Forza maggiore

La responsabilità di Le 3ème Cercle non può essere invocata in caso di inadempimento dovuto a un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Le parti si adopereranno allora per concordare un rinvio della prestazione.

16. Diritto d'immagine e proprietà intellettuale

Durante le prestazioni possono essere realizzate fotografie o video; il loro utilizzo da parte di Le 3ème Cercle a fini di comunicazione è subordinato all'accordo delle persone interessate. Le ricette, i materiali e i contenuti forniti restano proprietà di Le 3ème Cercle e sono riservati a un uso personale.

17. Dati personali

I dati raccolti in occasione dell'ordine o della prenotazione sono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy.

18. Reclami

Ogni reclamo può essere indirizzato a yl@3ecercle.fr per le aziende e a contact@cours-de-cuisine-paris.fr per i corsi dei privati. Conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente consumatore (privato) ha il diritto, dopo un tentativo scritto preventivo rimasto senza esito, di rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo.

19. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, ogni controversia sarà portata davanti ai tribunali francesi competenti; il consumatore può in particolare rivolgersi al tribunale del suo luogo di residenza.